SOBRE O CURSO

O fator-chave para dominar uma cadeia de valor é entender a relação de causa e efeito entre os processos. É preciso gerenciar de forma efetiva para maximizar os resultados. O curso traz uma visão inovadora sobre o acompanhamento dos processos. Diferente do modelo tradicional, com fluxos, diagramas e redesenhos, a gestão por fábricas prega o acompanhamento dos processos em seu estado natural, ou seja, na rotina das organizações. Como em uma fábrica, cada entrega é medida e verificada a fim de garantir a satisfação do seu cliente. Com esta abordagem torna-se possível identificar corretamente os gargalos e assim direcionar os esforços para uma rápida correção. O conteúdo aborda todos os conceitos desta solução, com exemplos práticos e casos de sucesso.

OBJETIVO

Transmitir ao executivo uma visão dinâmica sobre a gestão de processos, permitindo assim a antecipação de problemas e a rápida tomada de decisões.

PÚBLICO-ALVO
Executivos que buscam a gestão moderna de processos.

 

CERTIFICAÇÃO
Ao final do programa todos os participantes receberão a nossa certificação no curso.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • Conceitos Básicos:
    – Modelo BPM
    – Fábrica Virtual;
    – Cadeia de Valor;
    – Macro Processos e Sub-processos;
    – Alavancas de Atuação;
    – Metodologia PDCA;
  • Fábricas Virtuais X Mapeamento de Processos Tradicional;
  • Aplicação do Modelo de Fábrica Virtual no Segmento de Serviços;
  • Implementando a Gestão de Processos por Fábricas Virtuais:
    – Etapas de Implementação do Modelo de Fábricas Virtuais;
    – Estruturação dos Processos;
    – Identificando Disfunções e Desconexões;
    – Priorização de processos com foco na eliminação dos Gargalos;
    – Definição das Metas e Elaboração dos Planos de Ação;
    – Acompanhamento e Padronização;
  • Exemplos de Modelos de Fábricas de Processo e Ferramentas;
  • Exercícios.
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Escola de Gestão Aquila

Rua Ministro Orozimbo Nonato, 215 – 14º andar
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Tels.: (31) 3234-5888 – 4003-1216

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